Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van Het Wachtlokaal Haarlem. Wij zijn gevestigd aan Kruisweg 28, 2011 LC Haarlem en bereikbaar via 023 551 21 77 of info@wachtlokaalhaarlem.nl.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer u die zelf aan ons verstrekt:

• Naam, e‑mailadres, telefoonnummer en eventuele berichten via ons contact‑ of evenementenformulier.
• Reserveringsgegevens (datum, aantal gasten, dieetwensen) wanneer u via onze website of per telefoon reserveert.
• Technische gegevens zoals IP‑adres, browsertype en bezochte pagina’s die door onze hostingpartij automatisch worden gelogd voor veiligheid en foutopsporing.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw vraag of reservering te behandelen, contact met u op te nemen en onze dienstverlening te verbeteren. Wettelijke grondslagen zijn de uitvoering van een overeenkomst (bij reserveringen) en uw toestemming (bij contactformulieren).

Contactberichten bewaren wij maximaal twaalf maanden na afhandeling. Reserverings‑ en factureringsgegevens houden wij aan volgens de wettelijke bewaartermijnen van de Belastingdienst (zeven jaar voor administratieve vastleggingen).

Onze website gebruikt technisch noodzakelijke cookies voor een goede werking van formulieren en navigatie. Daarnaast gebruiken wij externe diensten, maar alleen wanneer u daar via onze cookiebanner toestemming voor geeft:

• Google Tag Manager — om analytische en marketingtags op een centrale plek te beheren.
• Google Analytics 4 — om te zien hoe de website wordt gebruikt en hoe we deze kunnen verbeteren.
• Meta Pixel — om te meten welke advertenties op Facebook en Instagram aanslaan en om soortgelijke doelgroepen te bereiken. Hierbij worden gegevens gedeeld met Meta Platforms Ireland Ltd.

Wanneer u de cookiebanner weigert, plaatsen wij geen analytische of marketingcookies. Uw keuze kunt u aanpassen door de site‑gegevens in uw browser te wissen, waarna de cookiebanner opnieuw verschijnt.

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienst (bijvoorbeeld een betaaldienst, reserveringstool of de eerder genoemde Google Tag Manager, Google Analytics en Meta Pixel waarvoor u toestemming heeft gegeven) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG.

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij van u verwerken.
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking of uw toestemming in te trekken.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Stuur uw verzoek naar info@wachtlokaalhaarlem.nl. Wij reageren binnen vier weken.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.